Gestionnaire de voyage H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

18-40T-3574  

Description du poste

Métier

Support infrastructure et administratif - Support infrastructure et administratif

Intitulé du poste

Gestionnaire de voyage H/F

Type de contrat

CDI

Rémunération brute annuelle (K€)

22.7

Contexte

L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (17.5 millions de salariés cotisants, 13.9 millions de retraités, 110.6 milliards d'euros versés chaque année, 13 000 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile de France.

Missions

Au sein du Centre de services partagés voyages professionnels, vous avez pour mission principale de gérer les voyages des salariés du réseau des organismes de la branche retraite dans le cadre de leurs déplacements professionnels. Vous assistez et conseillez les voyageurs dans les démarches de réservation. Vous veillez au contenu et à la qualité de l'offre de voyage afin qu'elle réponde aux attentes des voyageurs et à la politique voyage. Vous êtes le relais opérationnel des organismes pour les solutions de voyages.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
• superviser les réservations de transport et d'hébergement,

• assurer la correspondance avec les différents interlocuteurs administratifs internes, la relation quotidienne avec les prestataires de services (portail de réservation, agence de voyages …), et règler les différents litiges,

• établir et communiquer au manager les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des voyages, analyser les statistiques pour proposer des solutions d'amélioration,

• participer à l'animation du réseau des utilisateurs,

• administrer les systèmes d'information.

Profil candidat

Justifiant idéalement d'un diplôme supérieur en tourisme, vous possédez une expérience réussie sur un poste équivalent. Vous connaissez les acteurs du voyage d'affaire (agences de voyages, compagnies aériennes, ferroviaires, hôteliers, etc.), les outils et portails de réservation. Vous maitrisez les règles et pratiques commerciales, notamment en terme de négociation et de contractualisation, et les outils bureautiques (dont Excel).
Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous appréciez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité et de discrétion.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Centre, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

15 avenue louis jouhanneau Tours